(1)药学技术人员与服务对象或病人之间的道德准则 由于药学技术人员最终的服务对象是病人,而且,调剂人员还直接为病人提供服务,他们的道德行为对病人治疗、痊愈、康复有直接影响,药学技术人员与病人关系中,药学技术人员是主体,是强者;而病人是客体,是弱者;两者关系中的道德要求重点应放在药学技术人员方面,对药学技术人员应提出更高的道德要求,所以必须规范药学技术人员道德准则。
主要的道德要求是:
①敬业爱岗,尽职尽责:药学技术人员应当努力学习和工作,扩大知识面,掌握更多更新的药学技术和相关科学知识,不断提供优质的药品,帮助临床正确选药,合理用药,指导病人科学服用,为病人解除痛苦,提高其生存质量,这是药学技术人员的神圣职责,是药学技术人员与病人之间最基本的道德要求。
②关心病人,热忱服务:药学工作是直接或间接为人们健康服务,必须以病人为本。调剂人员一切工作都应始终把病人利益放在首位,时时处处为病人的健康着想。这种高尚的道德观集中体现于保证药品质量,及时满足需要和药品的安全性、有效性、经济性,是真诚地全心全意热情主动为病人服务。所以,关心病人、热忱服务是药学道德准则的重要内容。
③一视同仁,平等对待:在调剂工作中,不论病人贫富、职位的高低,还是生人熟人、亲朋好友、同乡同学或是顶头上司,都应一视同仁,平等对待。要千方百计地满足他们的要求,解决他们的困难,解除他们的病痛。对某些不合理的要求,不能简单回绝,而应耐心解释。
④尊重人格,保护隐私:病人为尽快治愈、恢复健康,或为了显示诚意,常向药学技术人员倾吐一些不想公开的秘密等等。药学技术人员应完全、忠实地尊重病人和他们的人格,尊重服务对象,真情友好相待,严守秘密。这不但是药学技术人员的基本道德准则,也是社会公德的基本内容。
⑤尊重科学,精益求精:现代社会是高科技时代,科学技术越发展,越要求药学技术人员有严格的科学态度,在药学活动中坚持实事求是,不隐瞒自己的缺点与错误,不文过饰非、推卸责任,坚持真理,修正错误。
要通过学习,吸收新理论、新知识,掌握新技术、新方法,并运用于实际,更好地为病人服务。这是药学道德准则的重要内容。
⑥语言亲切,态度和蔼:调剂人员在为病人服务时,必须有道德情感,同情病人的疾苦,提供服务时态度和蔼,严肃认真,语言亲切可信,交代解释细致。人们通常是通过其语言和态度的好坏来评价某人道德修养的高低。所以诚意、亲切、和蔼的态度,美好、善良的语言是思想感情和道德修养的具体反映。
⑦不为名利,廉洁奉公:药学技术人员不能以权谋私,以药谋利,要坚持原则,不徇私情,光明磊落,办老实事,做老实人,这是做一个良好药学职业道德的人的最低要求。
(2)药学技术人员之间的道德准则 做好药学工作,发展药学事业,不但要正确处理药学技术人员与社会、服务对象或病人的关系,同时要正确处理好药学技术人员之间的关系,它包括药学学科各行业之间、同行业之间、同级药学技术人员之间、青年与老年药学技术人员之间、上下级药学技术人员之间的关系。
①相互尊重,平等相待:药学技术人员之间的关系应建立在共同药学事业目标的基础之上,是同志式的关系。因此,其道德准则应该是相互尊重,平等相待,这也是人际关系、待人接物、互相共事的基础,是志同道合的表现。
②团结协作,紧密配合:在现代社会,任何一项工作都需要有关人员的共同努力和紧密配合才能完成。在为病人、为服务对象服务中,人们都应在自己的岗位上尽职尽责,互相支持,相互配合,紧密合作,只有这样才能做好工作。为此,必须反对互不买账、互不通气、互相推诿、各自为政的不良风气。
③互相关心,维护集体荣誉:药学技术人员之间应当彼此互相关心,互助互爱,在工作、业务技术、生活、思想政治等方面关心他人,帮助同志,为他人排忧解难。维护集体荣誉是药学技术人员共同的义务和责任。热爱关心集体,正确处理个人与集体的关系。爱护集体财产,勤俭节约。以个人的优良道德行为维护医院和整个药学界的声誉。
④共同努力,发展药学科学:发展我国的现代药学科学,需要药学界集体的共同努力,有的甚至需要药学界几代人的共同艰苦奋斗才能实现。为此,全体药学人员要从我做起,在各自平凡的岗位上不懈地努力,不计较个人得失,相互合作,为药学科学的发展做出贡献,这是高尚药学道德的体现,也是药学技术人员的道德责任。