（一）概念
治疗性沟通是护士帮助病人进行身心调适，使病人从疾病状态向健康方向发展，能应对应激、调整适应，并与他人和睦相处的技巧。它是一般性沟通在护理实践中的应用，是有目的的护患沟通。治疗性沟通的内容是护理范畴内与健康有关的专业性知识内容。
（二）目的
1.建立良好的护患关系。
2.收集资料。
3.促使病人参与治疗护理，积极合作。
4.向病人宣教健康知识，提高其自我护理能力。
5.为病人提供心理社会支持，促进身心健康。
（三）特点
护患双方围绕与健康有关的内容进行有目的、以病人为中心的沟通。
（四）实施过程包括以下四个阶段：
1.准备与计划阶段包括了解病人的基本情况、明确交流目的和内容，制定交流的提纲，提供适于交流的环境。
2.沟通开始阶段应尊重病人，有礼貌地称呼病人，主动介绍自己，并说明交谈的目的及所需时间，协助病人取舒适的体位。
3.沟通进行阶段应以病人为中心，鼓励病人交谈。交流时除采用一般性沟通技巧外，还可采用其他沟通技巧，如：
（1）指导性交流技巧：病人向护士寻求指导，护士给予病人专业知识、经验的指导及帮助等。
（2）非指导性交流技巧：病人在护士的支持和促进下，运用自身潜能找出、面对并解决问题。
（3）提出问题：护士应多使用开放式提问。但应注意一次只提一个问题，并尽量使用病人能理解的语言，问题应简单、明确。
4.沟通结束阶段在沟通结束时应注意：
（1）根据实际情况和预期计划控制结束时间，结束时不提新问题。
（2）简单总结交流内容，核实记录的准确性。
（3）预约下次交流的时间和内容。
（4）对病人表示感谢。
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